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문자 발송이 너무 늦어요 |
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샌드몬은 문자 발송 후 발송 결과값을 2가지로 분류하고 있습니다 발송/예약내역 내 메뉴 중 실제 현 시각 발송 상황은 실시간 발송내역을 확인 부탁드리며, 단문,장문,포토 발송내역의 경우 새벽시간에 정산하여 결과값이 반영되는점 참고 부탁드리겠습니다. |
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한번 발송시 1만건 제한 |
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샌드몬은 문자 발송 시 원할한 사용을 위하여 1회 발송시 1만건을 시스템에서 적용하고 있습니다. 해당 부분은 문자 발송 시 안정성을 위한 부분으로 고객분들의 양해를 부탁드립니다. |
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전송실패 유형별 원인 |
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회원가입시 등급은? |
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회원가입시 등급은 일반회원으로 지정됩니다. 회원등급 조정시 전화주시면 등급을 조정해 드립니다. (고객지원 : 1644-5805) |
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문자건당 가격이 얼마인가요? |
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문자단가는 결제금액에 따라 차이가 있으며, 결제금액이 많을수록 저렴한 단가로 이용 가능합니다. |
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결과는 성공인데 문자를 받지 못한 이유는? |
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문자메세지를 전송 후 전송내역에서는 성공으로 나오는데 휴대폰상에서 문자를 수신하지 못한 경우는 이동통신사의 '스팸차단 서비스'로 차단된 경우가 대부분이고, 또는 수신자 단말기 스팸 필터링으로 인한 경우가 대부분입니다.
차단된 스팸문자 확인 방법 ★ SKT 차단된 스팸문자 확인 방법 Tworld > 상품 > 부가서비스 > 통화 > 통화필터링 > 스팸필터링 > 스팸내역 조회 ★ KT 차단된 스팸문자 확인 방법 KT > 상품 > 모바일 > 통화 > 스팸차단서비스 ★ LGT 차단된 스팸문자 확인 방법 LGT > 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화보호 > 스팸차단 > 스팸차단 조회 수신자가 직접 문의하여 변경하셔야만 변경을 할 수 있습니다. |
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전송실패된 문자도 과금이 되나요? |
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전송실패된 문자는 과금되지 않습니다. |
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세금계산서는 언제 발행 하나요? |
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기업 회원분들은 세금계산서를 전자 세금계산서로 발행해 드립니다. 등록 된 사업자로 매달 발행 해 드리고 있고, 개인회원분들 중 현금영수증이 필요하신 경우 1:1 문의로 남겨주시면 발행 해 드리고 있습니다. #매 월초 전달 사용량 만큼 발행됩니다. |
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문자전송시 중복번호는 어떻게 전송 되나요? |
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문자전송시 중복번호는 자동으로 검색되어 한번만 전송됩니다. |
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비밀번호 분실시 어떻게 수정하나요? |
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★ ID/PW찾기에 들어가서 PW찾기에서 입력란에 입력하신 후 PW찾기를 누르면 가입시 E-Mail 임시비밀번호를 보내드립니다. |
